Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos – CAFRA IMPORT
Tipo de venta
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Nuestras máquinas se venden previa cotización y coordinación por WhatsApp. No realizamos cobro con tarjeta en la web.
Devoluciones
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No aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, medidas/compatibilidades del taller o uso indebido.
DOA – Equipo con falla al recibir (7 días)
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Si al momento de la entrega o dentro de los 7 días calendario el equipo no enciende o presenta falla grave, contáctanos de inmediato por WhatsApp +1 849-361-2759 con fotos/video.
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Realizamos diagnóstico técnico. Si se confirma DOA, procedemos a reparación sin costo o reemplazo de la parte afectada.
Garantía (6 meses – cabezal)
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La garantía cubre exclusivamente el cabezal de la máquina por 6 meses desde la fecha de entrega.
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La garantía no cubre: golpes, mal uso, instalación eléctrica inadecuada, falta de mantenimiento, desgaste normal, consumibles, software, PC, accesorios ni daños por transporte cuando no fue realizado por CAFRA.
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El servicio de diagnóstico y reparación se coordina por WhatsApp. En caso de requerir visita, se agenda con costo/logística según ubicación.
Reembolsos
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Solo aplican si, tras diagnóstico, CAFRA no puede reparar el defecto cubierto en un plazo razonable. El reembolso se realiza por transferencia al mismo titular del pago.
Envío/retorno para servicio
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Los costos de envío/retorno del equipo o partes para diagnóstico/servicio corren por cuenta del cliente, salvo pacto escrito diferente en la cotización.
Cómo solicitar soporte/garantía
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Escribe por WhatsApp +1 849-361-2759 (o correo cafra.import@gmail.com
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Incluye número de factura, fecha de entrega y videos/fotos del problema.
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Te damos instrucciones para diagnóstico, repuestos o visita técnica.
Contacto
CAFRA IMPORT – Santo Domingo, RD
WhatsApp: +1 849-361-2759 – Email: cafra.import@gmail.com